In het geval dat u geen producten kunt publiceren, kunt u de onderstaande stappen volgen om problemen op te lossen:
Controleer of de WooCommerce API credentials die wij hebben opgeslagen, nog steeds actueel en actief zijn. U kunt zien of de credentials overeenkomen door in de SyncSilo app naar Instellingen -> Integraties -> WooCommerce -> Verbinding te gaan, en in WooCommerce -> Instellingen -> Geavanceerd -> REST API binnen WooCommerce.
Door de verbindingstest binnen het SyncSilo platform uit te voeren, kunt u eenvoudig zien of onze systemen in staat zijn om zich te authenticeren bij uw webwinkel.
Zorg ervoor dat uw firewall verbindingen van ons platform toestaat door ons IP adres te white-listen: 34.255.245.167. Merk op dat dit IP-adres kan worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Als u wilt dat wij u op de hoogte houden van wijzigingen, neem dan contact met ons op.
Soms worden WooCommerce sleutels abusievelijk verwijderd omdat de gebruiker die initieel aan de sleutel was gekoppeld is verwijderd. In dit geval kunt U eenvoudig een nieuwe API sleutel genereren vanuit WooCommerce. Navigeer naar WooCommerce -> Instellingen -> Geavanceerd -> REST API -> Sleutel toevoegen. Zorg ervoor dat SyncSilo lees/schrijf rechten krijgt. Zodra u de nieuwe sleutels heeft, kunt u deze in SyncSilo updaten en simpelweg op opslaan drukken om de verbinding te herstellen.